Ketentuan pembatalan pembelian paket wisata dikenakan biaya sebagai berikut:

• Setelah pendaftaran : uang muka pendaftaran tidak dapat dikembalikan (non-refundable).
• 30 – 15 hari kalender sebelum tanggal keberangkatan : 50% dari harga paket.Jika pembatalan terjadi sebelum 60 hari dari tanggal keberangkatan Anda, maka 30% dari harga tour akan hangus.
• 14 – 07 hari kalender sebelum tanggal keberangkatan : 75% dari harga paket.Jika pembatalan terjadi sebelum 15 hari dari tanggal keberangkatan Anda, maka 70% harga tour akan hangus.
• 06 – 0 hari kalender sebelum tanggal keberangkatan : 100% dari harga paket.

Catatan:

• Proses pengembalian (refund) dilakukan selama 30 hari, terhitung sejak tanggal pengisian formulir pembatalan.
• Biaya pembatalan di atas berlaku juga bagi peserta yang mengganti tanggal keberangkatan atau mengganti paket.
• Apabila pembatalan yang dilakukan oleh salah satu pihak (Peserta atau INFINITY) karena keadaan force majeur (pandemi, bencana alam, perang, dan sebagainya), maka ketentuan-ketentuan di atas dapat berubah tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, tergantung dari kebijakan pihak maskapai, hotel, agen di luar negeri, dan lain sebagainya.
• Biaya-biaya seperti tiket pesawat udara, kereta api, dan transportasi lainnya serta akomodasi yang telah dibayarkan tetapi tidak terpakai karena pembatalan, tidak dapat diuangkan kembali dan ditanggung peserta.
• Apabila dalam perjalanan terjadi pembatalan, misalnya peserta memutuskan untuk tidak melanjutkan perjalanan karena sebab apapun atau karena kejadian force majeur, maka tidak akan ada pengembalian biaya dalam bentuk apapun kepada peserta. Bahkan, seluruh biaya yang harus
  dikeluarkan untuk pulang atau kembali akan ditanggung sepenuhnya oleh peserta.